Fair Finansman Dijital Kanallarda Giriş Sorunu Ve SMS Onay Kodu Gönderilmemesi

Fair Finansman’ın dijital kanallarına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında telefonuma SMS onay kodu gönderilmiyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim ancak çağrılarıma yanıt veren olmadı. Ardından e‑posta ile de durumu bildirdim fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem SMS gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabıma giriş yapamadığım için mevcut ve yaklaşan ödemelerimi görüntüleyemiyor, ödeme planımı takip edemiyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durumun devam etmesi halinde düzenli ödemelerimde gecikme yaşama riskim bulunuyor ve bu nedenle ekstra faiz, gecikme ücreti veya olumsuz sicil gibi sonuçlarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

SMS ile giriş sorunumun acilen tespit edilip düzeltilmesini, hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ve bu dönem içinde yaşanabilecek olası gecikme veya mağduriyetler için tarafıma herhangi bir cezai işlem ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.