Fair Finans Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve 1000 TL Üstü Faiz Birikimi Nedeniyle Mağduriyet

Fair Finans mobil uygulamasına 20.10.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamada SMS doğrulama ekranına geliyorum, ancak kayıtlı telefonuma referanslı doğrulama kodu gelmediği için giriş yapamıyor ve kredi borcumu ödeyemiyorum. Bu nedenle borcumun üzerine faiz işliyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak karşıma çıkan temsilciler sorunun çözümü için somut bir adım atmak yerine sadece “sorun var” demekle yetiniyor, alaycı ve ciddiyetsiz yorumlar yaparak kendilerini tekrar ediyorlar. Hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve müşterinin bu kadar küçümsenmesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 20 gündür uygulamaya giriş yapamadığım için, borcumun üzerine 1000 TL’den fazla faiz bindi. Ödememi yapmak istememe rağmen, tamamen sistemlerindeki sorun yüzünden hem maddi olarak zarara uğruyorum hem de psikolojik olarak yıpranıyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle ödemeler gecikmiş göründüğü için kredi notum olumsuz etkileniyor ve ileride kredi kullanma imkanımı ciddi şekilde zora sokuyor.

Kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabıma ulaşılmasını, uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini, bu süre boyunca işleyen faizin iptal edilmesini, kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreci yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.