Fair Finans Hesap Girişi Ve Doğrulama Kodu Sorunu

Fair Finans cep telefonu uygulaması ve diğer kanallardan yaklaşık iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda doğrulama kodu gelmediği için hiçbir şekilde giriş yapamıyor, aktif olarak kullanmakta olduğum kredilerimi ve borçlarımı görüntüleyemiyorum. Bu nedenle hangi krediye ne kadar ödeme yaptığımı bilememek, bir banka müşterisi olarak beni çok zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem hatası” olduğu söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve tarafıma net bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Banka gibi kritik bir finansal kurumun sistemlerinin bu kadar uzun süre sağlıklı çalışmaması ve müşterilerinin hesaplarına erişememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fair Finans’ın, yaşadığım bu erişim ve doğrulama kodu sorununu acilen kalıcı olarak çözmesini, sistemlerini bir banka kuruluşuna yakışır şekilde güvenli ve kesintisiz çalışır hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca, erişim sağlayamadığım döneme ait tüm kredi ve borç bilgilerimin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini istiyorum.