Fair Finans Giriş Sorunu Ve İptal Edilen Sipariş İadesi Bilgisi

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için Fair Finans aracılığıyla 19.967,84 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. Kredi onaylandı ve işlemin gerçekleştiğine dair mesaj da aldım. Ancak Hepsiburada’daki siparişim daha ürün gönderilmeden iptal edildi ve buna rağmen bu krediye ait para iadesinin yapılıp yapılmadığını hiçbir yerden kontrol edemiyorum.

Fair Finans uygulamasına giriş yapmak istediğimde “İşlem sırasında veri doğrulama hatası oluştu” şeklinde hata alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ayrıca e-posta ile de defalarca ulaşmayı denedim fakat geri dönüş alamadım. Şu an ne kredi borcumun durumunu ne de sipariş iptaline ilişkin para iadesinin gerçekleşip gerçekleşmediğini görebiliyorum.

Fair Finans’tan, iptal edilen Hepsiburada siparişime ait kredi işlemini detaylı olarak inceleyip, para iadesi yapıldıysa bunun ne zaman ve hangi hesaba yapıldığını, yapılmadıysa derhal iadenin gerçekleştirilmesini ve kredi borcumun buna göre güncellenmesini, ayrıca uygulamaya giriş sorunuma ilişkin de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.