Kredi Kartıma İade Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

www.fahhar.com üzerinden 21 Ocak tarihinde İstanbul’dan #6039907 numaralı siparişimi verdim ve toplam 4 ürün aldım. Aldığım ürünlerin 3’ünü iade ettim, 29.01.2026 tarihinden bu yana kredi kartıma iadenin tamamlanmasını bekliyorum ancak hala sonuç alamadım.

2 Şubat’ta site üzerinden mesaj yoluyla iade sürecini sordum, bugün tekrar yazdım fakat sürekli geçiştiren ve birbiriyle çelişen cevaplar veriliyor. 2 Şubat’ta iade işleminin o gün başlatıldığı söylenirken, bugün yazdığımda bu kez işlemin dün başlatıldığı ifade edildi. Mesajların ekran görüntülerini de ekleyeceğim. İletişim dili son derece yetersiz, müşteriyle ilgilenme konusunda adeta sıfır ilgi var. Mail yoluyla bilgilendirme yapıldığı iddia ediliyor ancak iade ile ilgili bana ulaşan tek bir bilgilendirme dahi bulunmuyor.

Hem paramı uzun süredir alamamam hem de bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. İade sürecimin derhal sonuçlandırılarak tutarın gecikmesiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu durumun tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.