to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Ürün Kargoya Verildi
15 Eylül’de Fahhar isimli internet sitesinden yanlışlıkla “Bol Büzgülü Dökümlü Elbise Kahverengi” ürününü sipariş verdim. Toplam 1.665,85 TL ödeyerek verdiğim bu siparişi hemen ardından iptal etmek istedim ancak sistemde sadece “İade et” seçeneği bulunuyordu, doğrudan iptal edebileceğim başka bir seçenek yoktu.
Siparişin hiç kargoya verilmemesi ve doğrudan iptal edilmesi için aynı gün içinde hem Instagram hem WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ayrıca telefonla da aradım. Ürünü istemediğimi, kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim ancak hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün ise istemediğim ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar. Ben sipariş numarası 6094665 olan bu ürünün, talebimi zamanında iletmeme rağmen kargolanmış olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin, kargo süreci bahane edilmeden iptal edilmesini ve hiçbir masraf çıkmadan ödediğim 1.665,85 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Fahhar’dan yaklaşık bir hafta önce görselini de eklediğim elbiseyi sipariş ettim. Ürünü teslim almadan önce siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak bana iade işlemini ancak ürünü teslim ettikten sonra yapabileceğim söylendi. Bugün sabah tarafıma siparişimin teslim edildiğine dair bilgi geldi, fakat ürün henüz elime ulaşmadı.
Kargo bilgisinde kime veya nereye teslim edildiğine dair hiçbir detay yer almıyor. Bunun üzerine Fahhar müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, durumu açıkça anlattım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Ürünün şu anda nerede olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, gerekirse iade sürecimin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
