Fahhar Design Ürün İadesi Gecikiyor, 2.519 TL Hâlâ Hesaba Yansımadı

Fahhar markasından satın aldığım elbise, sitede ve Instagram’daki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, ürün oldukça bol ve görselden çok farklı geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürün için 2.519 TL ödeme yaptım.

Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iadenin, firma tarafından 2 Haziran’da teslim alındığı ve “iade ulaştı” denilerek tarafıma bildirildi. Sipariş numaram 6070163’tür. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Daha önceki bir iadede de aynı şekilde çok uzun süre bekletildim, son günlere kadar oyalandım ve bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor. Ödeme yaparken para anında tahsil edilirken iade sürecinde müşteri gereksiz şekilde bekletiliyor ve mağdur ediliyor.

Ürünün 2.519 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerin iade ödemelerinde bu kadar bekletilmemesini talep ediyorum.