İade Onayına Rağmen Para Hesaba Yansımıyor

Fahhar Design’dan geçen yıl ekim ayında yaklaşık üç dört bin liralık bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazılarını kullandım, beden/ürün sorunu olanları ise firma tarafından belirtilen süre içinde iade ettim. İadelerim onaylanmasına rağmen, kartımdan çekilen tutarın ilgili kısmı bugüne kadar bankama geri ödenmedi.

İade sürecine dair doğrulama kodu ve sipariş detayları elimde mevcut olmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

İade ettiğim ürünlere ait bedelin, kesinti yapılmadan alışverişte kullandığım karta en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.