İade Edilen 2.800 TL Hesabımda Görünmüyor

Fahhar Design’dan 9 Mart tarihinde 2.800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve firma kayıtlarına göre iade ürünü 18 Mart’ta kendilerine ulaşmış görünüyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın para iadem hesabıma yatmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler; ancak bankamla yaptığım kontrollerde hesabıma herhangi bir ödeme geçmediği bilgisi verildi. Şu an ne firmadan net bir dekont paylaşımı yapılıyor ne de banka hesabımda bir iade görünmüyor.

İlgili elbise için ödediğim 2.800 TL tutarındaki ücretin, gecikme olmadan açık ve net bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.