Fahhar Design İade Politikası Konusunda Ciddi Bir Sorun Yaşadım

Fahhar isimli giyim firmasıyla iade politikası konusunda ciddi bir sorun yaşadım. 24 Aralık tarihinde akşam saat 18:20’den sonra, Ümraniye mağazasından bir gömlek satın aldım. Zamanım olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Mağazanın oldukça küçük olması ve benden başka müşteri bulunmaması nedeniyle satış personelinin gömleği denemeden aldığımı fark etmiş olduğunu düşünüyorum. Nitekim ürünü denemeden, dakikalar içinde satın aldım.

Ödeme sırasında daha büyük beden olup olmadığını sordum ve olumsuz yanıt aldım. Tüm bu durumlar, tüketicinin üründen vazgeçebilmesi ya da iade edebilmesi yönünde makul bir beklenti oluşturmaktadır. Buna rağmen, satış esnasında mağazadan alınan ürünlerin iadesinin olmadığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satış gerçekleştirildi. Ödemeyi 1.529,91 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

Eve gittiğimde gömleğin dar geldiğini fark ettim. Ertesi gün, yani 25 Aralık’ta yine iş çıkışı saat 18:30 civarında mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bu kez bana, mağazadan yapılan alışverişlerde iade kabul edilmediği, yalnızca internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerin iade edilebildiği söylendi.

Bu uygulamayı son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Satış sırasında bilgilendirme yapılmaması, sonradan böyle bir politikanın ileri sürülmesi açıkça aldatıcıdır. Tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden üründen vazgeçme hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu markanın bu hakkımı fiilen ortadan kaldırdığını görüyorum.

Bu nedenle Fahhar markasının iade politikasını gözden geçirmesi ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde düzenlemesi gerektiğini düşünüyorum ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şikayetim bulunmaktadır.