to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ezviz Türkiye’den Ezviz RS20 Pro model robot süpürgeyi, malzemeleriyle birlikte toplam 34.797 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra robot süpürge temizlik yaptığı sırada 11 numaralı arıza kodunu vermeye başladı. Bunun üzerine servise ulaştım, ürünü hemen göndermemi istediler ve ben de 11.11.2025 tarihinde servise gönderdim.
Cihaz yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve işlem yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak geldikten sonra robot bu kez traktör gibi anormal derecede yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Dahası, yapay zeka ile engelleri tanıma özelliği olmasına rağmen, temizlik yaparken merdivenden aşağı düştü ve paramparça oldu. Servise gitmeden önce böyle bir sorun yokken, servis dönüşü cihazın hem çalışma kalitesi bozuldu hem de sonuç olarak cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
Servisle mesaj üzerinden iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım, ayrıca Instagram üzerinden firmaya yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürünün garanti kapsamındaki bu süreçte, hem uzun süre serviste kalması hem de servis sonrası daha kötü bir durumda tarafıma teslim edilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Ezviz RS20 Pro robot süpürgemin yaşadığım bu sorunlar ve servis sonrası tamamen kullanılamaz hale gelmesi dikkate alınarak, ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Servis kayıt bilgilerim: BD3776368 seri numaralı cihaz ve b029 kodlu gönderi olarak görünmektedir.
Xiaomi Robot Süpürge X20 Plus modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra aşırı derecede ses yapmaya başladı ve temizlik işlevini yerine getirmemeye başladı. Bu sorunu her temizlikte, cihazı çalıştırdığım andan itibaren yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için cihazı 3 ...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Robolok marka robot süpürge satın aldım ve ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün servisten çıktıktan sonra bana ulaşmadan tekrar servise geri gö...
Hepsiburada üzerinden 19 Temmuz 2024 tarihinde 19.999 TL ödeyerek Xiaomi Mi X20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok sık kullanan biri değilim; buna rağmen kısa süre içinde cihazın alt kısmındaki küçük tekerlek kendiliğinden çatladı. Ürüne herhangi bir darbe, çarpma ya da fiziki müdahale olmad...
6 Ekim tarihinde Hepsiburada satıcısından 21.224 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihaz daha sonra kırmızı ışık yakmaya başladı, ekranda sistem hatası uyarısı veriyor, süpürme yapmıyor ve hiç ilerlemiyor. Bu nedenle ürün için onarım desteği talep ettim ve cihaz servise g...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce sensör arızası oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Cihazı sıfırlamayı ve temizlemeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Ürünüm hem garantili hem de kaskolu olduğu için servise teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarım hakkım olm...
Yorumlar