Ezviz RE4 Plus Robot Süpürge Hayal Kırıklığı Ve Güven Sorunu

Eylülden beri kullanıyorum illallah ettim aldığıma pişmanım. Cihaz doğru düzgün çalışmıyor keşke almasaydım. Son zamanlarda özellikle sanki bozulmuş gibi ne seçeneği seçsem olduğu yerde kalıyor tavsiye etmiyorum Yorum güncellemesi: cihazı temmuzda Vintek servise gönderdim sorunları yazarak sözde yaptılar ama yapmadılar. Tabi servise göndermeden önce ezviz globale attım değişim istediğime dair teknik servise yönlendirdiler o vesileyle. Cihaz geldiğinde daha beter durumdaydı tekrar globalle yazışıp tekrar servise gönderdim değişim kesin istediğime dair olmayacaksa iade istediğime dair. Cihazı içinde kocaman cam parçalarıyla gönderdiler durumu fotoğraflarla globale bildirdim servis tarafından arandım ters bir şekilde konuştular sizin cihaz için kesinlikle değişim iade mümkün değil dediler üstten üstten konuşma sağladılar. Cihazımın fırça lastiği parçalanmış evde küçücük bebeğim var cihazı bu koşullarda çalıştıramam tekrar servisle yaptığım konuşmayı globale yazdım onlarda başından attı zaten gerekeni bildirdik tarzında. Velhasıl kelam başınızın ağrımasını istiyorsanız kesinlikle almalısınız o yönden şiddetle tavsiye ederim. Ben bu kadar hatasının arkasında durmayan bir firma daha görmedim. Şu anki geldiğimiz noktada hiçbir şey yapmadıkları için cihazı çöpe atıyorum. Verdiğim paraya yazık ne diyeyim. Normalde ev aletlerinde Philips'ten şaşmam çok memnunum. Eşimin yıl dönümü hediyesi diye sevinmiştim ondan bile soğuttular. Vintek servis önce müşteriyle nasıl konuşulacağını öğrenmeli. İnsanlara üstten konuşarak hiçbir yere varamazsınız. Sizin karşınızda bir insan var sonuçta. Neredeyse 2 aydır bir robot yüzünden başım ağrıyor. Cihazı servise patpata sıkıca sarıp gönderdim cihaz kırık kesinlikle iade olmayacak dediler lastiği yerinden çıkmış tamir edip göndereceğiz dediler kutusu olmadığı için kabul etmiyorlarmış bir de ne iade ne değişim. İki sene kocaman kutuyu nasıl saklayayım tüketici olarak bir zorunluluğumda yok.

Cihazdaki cam parçaları için biz test aşamasında kullanıyoruz gibi bir açıklama yaptılar. Daha önce gönderdiğimde cam yoktu 2. Gönderişimde mi camla test edilesi geldi cihazın? Biz evde cam vs kırmıyoruz ki kırsak bile büyük parçaları elimizle toplayıp küçük kırıntıları elektrik süpürgeyle çekiyoruz robotla değil. Cihazı ben bu şekilde göndermedim gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı oldu cihazı bu şekilde hasarlı bir şekilde kullanmam mümkün değil firma zaten sorunun arkasında durmuyor tamirden başka hiçbir şeye yanaşmıyor. Herhalde kazayla sattık bari elimizde kalmasın anlayışı işliyor. Çöpe atıp bu ay kendime yeni bir robot alacağım. Sadece tamire yanaşan değişim veya iadeye yanaşmayan suçunu kabul etmeyen markalarla bundan sonra yanaşmam. Bu marka hakkında iyi bir referans vermem çünkü çok acı bir şekilde tecrübe ettim.

Globale ısrarla teknik servisin tavırlarından dolayı muhatap olmak istemediğimi belirtmeme rağmen beni her seferinde tekrardan Vintek ile muhatap ettiler boş zaman kaybı gerçekten müşterisinin isteklerini görmezden gelen bir firma. Bunları gönül rahatlığıyla şu an yazabiliyorum çünkü ben bir tüketici olarak uğraştım çabaladım haklarımı savundum globalle yaptığım tüm yazışmalarda duruyor. Sonuç olarak koca bir hiç. Globalede servisede söyledim yaşadıklarımı sosyal mecralarda paylaşacağıma dair. Ben bir tüketici olarak denedim çabaladım sorununu kabul eden kimseyi karşımda bulamadım. Zaten aynı sorunlarla cihaz 2. Kez servise gidiyorsa ve sonuç yine aynıysa mutlaka değişim iade hakkım var ama kullanamıyorum. Cihazı camlarla beraber çalıştırmamı istemleri zaten başlı başına bir saçmalık. O yüzden gönül rahtlığıyla çöpe atıyorum cihazımı.