to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Deebot T9+ İle Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve İade Sürecindeki Zorluklar
Ecovacs deebot t9 + robotum aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Seçtiğim bölgeleri süpürmüyor. Seçmediğim bölgelere gidiyor. Süpürülen hiçbir yeri tam olarak süpürmüyor. Etrafında hiçbir engel yokken engel varmış gibi takılıyor ve kendini duvara çarpmaya başlıyor. Bazen süpürmeye başlattığım zaman şarj istasyonundan ayrılır ayrılmaz deebot engellendi deyip istasyona geri dönüyor. Sonrasında defalarca çalıştırsam da her seferinde aynı uyarıyı veriyor. Değişim istemiyorum iade istiyorum fakat en az 3 ya da 4 kez servise gidip arıza çözülmediğinde iade yapıldığını söylediler. Bu da yaklaşık dört ay kadar ürünün firmada kalacağını gösteriyor. Onda da iadenin bir garantisi yok. Bu ürünü aldığım için pişmanım.
Gelişme
Ecovacs deebot t9+ robotum aldığım ilk günden beri arızalı. Cihaz sonradan bozulmadı arızalı olarak geldi. Ayıplı olarak satılmış olan bu ürünün onarımını kabul etmek istemedim. Değişim ya da iade talep ettim fakat bunu yapamayacaklarını söylediler. Cihaz hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Seçili alanları temizlemiyor seçilmeyen alanlara ve engelli alanlara giriyor şarj istasyonunu bulamıyor sürekli engellendi uyarısı verip temizlik başlamadan istasyona geri dönüyor sensör ve sürüş tekerleği arızası veriyor ve çalışmıyor. Aynı yerde dönerek kendini duvara çarpıyor ve bu çarpma sonucunda mop'u kırıldı. Yetkili servise gönderdiğimde üründe hiçbir arıza yoktur şeklinde bilgi girilip herhangi bir onarım işlemi dahi yapılmadan ürün geri gönderildi. Üstelik pat patlara sararak gönderdiğim koliyi hiçbir şeye sarmadan özensiz bir şekilde göndermişler. Yağmurda karda ıslanmış delinmiş bir koli ile tarafıma ulaştı. Bu konuda bile bize nasıl gönderdiyseniz öyle göndermişizdir şeklinde bir cevapla karşılaşıyorum. Ürünü alalı altı ay oldu doğru düzgün kullanamadım bile. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık. Bu firmadan ürün almak gerçekten büyük bir pişmanlık.
Merhaba Değerli Müşterimiz , Cihaz onarım merkezimize ulaştığında servis incelemesi sonrasında teknik ekibimiz gerekli işlemleri uyguluyor olacaklardır. İyi Günler Dileriz. Saygılarımızla, Ecovacs..
Cihaz yetkili servise ulaştı fakat gözle görünür problemler olmasına rağmen herhangi bir sorun yoktur şeklinde tarafıma iki gün içinde gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi atandı. Bilirkişi sorunu tespit edebilmek için bile en az bir haftaya ihtiyacı olduğunu belirtti. Siz nasıl ikinci günde hiçbir şekilde çalışmayan ürünü hiçbir sorunu yoktur diye gönderebildiniz?
