Ezgi Elektronik Sipariş Verdim, Ürün Gönderilmedi: Tüm İletişim Kanalları Kapatıldı

14.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan bir reklam aracılığıyla Ezgi Elektronik adlı internet sitesinden Casper Via l50 pen 8 GB RAM 128 GB 11” FHD+ LTE tablet, yanında Casper tablet kılıfı ve kalem (gri) olacak şekilde toplam 6.824 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 137847’dir. Siteyi sipariş öncesinde kontrol ettiğimde güvenilir bir izlenim verdiği için bu alışverişi gerçekleştirdim.

Firma kredi veya banka kartı ile ödeme kabul etmediğini, yalnızca banka havalesi ile ödeme yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine kampanyalı fiyat üzerinden belirtilen banka hesabına ilk havaleyi yaptım. 16.12.2025 tarihinde firma tarafından telefonla arandım ve havaleyi yaptıktan sonra kampanyanın sona erdiği, siparişimin geçerli olabilmesi için kampanyalı fiyat ile normal fiyat arasındaki farkı da göndermem gerektiği söylendi. Ürünün teslim edileceği ifade edilerek bu fiyat farkı için ikinci bir havaleyi de gerçekleştirdim.

Tabletin ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Kısa süre içinde firmanın internet sitesi tamamen kapandı, iletişim için kullandıkları WhatsApp numaraları değiştirildi veya ulaşılamaz hale geldi ve firma ile hiçbir iletişim kanalı üzerinden tekrar bağlantı kuramadım. Ödemelerin tamamı alınmasına rağmen ürünüm teslim edilmemiştir.

Elimde banka havale dekontları, siparişe ilişkin ekran görüntüleri ve yazışmalar mevcuttur. Ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.