İade Ettim, Geri Ödeme Gelmedi Ve Şirket Tehdit Ediyor

Ezgi Çağlayan.com internet sitesinden 31 Ağustos tarihinde yaklaşık 1.700 TL ödeyerek, üzerine kargo ücreti de vererek bir kadın ceketi satın aldım. Sitedeki görsellerde ceket kırmızı bir renkte görünüyordu; ancak elime ulaşan ürünle reklamdaki renk kesinlikle aynı değildi. Bu sebeple, kendi sitelerinde açıkça yazan “14 gün içerisinde alıcının cayma hakkını kullanabileceği” ifadesine güvenerek ürünü iade ettim.

İade için kendileriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, önce iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de internet sitesinde yer alan cayma hakkı bilgisini hatırlatıp, yasal olarak iade hakkımın olduğunu belirttim. Ürünü Sürat Kargo ile 1452141162 gönderi kodu üzerinden kendilerine gönderdim; iade süreci devam ederken hem ilk alışverişte hem de iade sırasında kargo ücretleri tarafımdan ödenmiş oldu. Buna rağmen 13 gündür hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.

Süreci uzatmakla kalmayıp, daha sonra WhatsApp üzerinden beni engellediler ve kendilerine yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada ve internet ortamında yorum olarak yazdığım için bu kez de beni avukata vermekle tehdit etmeye başladılar. Hem cayma hakkımı kullanmak istediğim için iadem yapılmıyor, hem de hakkımı aradığım için tehdit ediliyorum.

Öncelikle ödediğim ürün bedelinin ve kesilen kargo ücretlerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca tehdit içerikli söylemler ve haksız engelleme nedeniyle gereğinin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.