Ayıplı Ürün Ve İade Kodu Eksikliği

Ezgi Çağlayan internet sitesinden 20.08 tarihinde iki parça ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerden siyah çizgili elbisenin kumaşında dikiş hatası ve sökük benzeri bir defo bulunduğu için 24.08 tarihinde site üzerinden iade talebinde bulundum.

İade talebim onaylanmasına rağmen herhangi bir iade kodu paylaşılmadı. O günden beri iki gündür ürünü kargo firmasına teslim edebilmek için hem WhatsApp hem de sosyal medya üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, iade kodu gönderilmiyor. Telefon numaralarına da ulaşamıyorum.

Ayıplı ürün sebebiyle cayma hakkımı kullanarak elbiseyi iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.