Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik Ödeme Sorunu

Eyyo firmasının internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. L beden aldığım ürün bana s beden olarak teslim edildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde Aras Kargo ile anlaşmaları olduğunu, ürünü onlara göndermem gerektiğini söylediler. Ben de 18 Haziran’da ürünü yanlış beden nedeniyle kargo ile geri gönderdim.

Daha sonra bana değişim için Eyyo’nun kendi sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiği, ücretin Eyyo cüzdanına yatırıldığı söylendi. Ben ürüne 1.700 TL ödememe rağmen cüzdana sadece 1.650 TL yüklediler. Aradaki fark nedeniyle sistem üzerinden yeniden sipariş veremiyorum ve değişim işlemini tamamlayamıyorum. Bu hatayı kendileri yaptıkları halde maddi olarak da manevi olarak da mağdur edilen taraf ben oldum.

Üstelik süreç uzamasın diye kargo ücretini de kendim ödeyebileceğimi söyledim, bana IBAN gönderdiler. 50 TL kargo parasını da IBAN’a havale ettim, dekont ve ekran görüntüsünü WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen para ulaşmadı diyerek herhangi bir işlem yapmadıklarını belirtiyorlar. Şu anda hem elbise firmada, hem ödediğim para firmada, hem de ekstra ödediğim kargo bedeli cebimden çıkmış durumda ve elbisem bana hâlâ gönderilmedi.

Bugün 23 Haziran olmasına rağmen ne doğru bedendeki elbisem elime ulaştı ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu. Hem param hem ürünüm firmada beklerken, sürekli oyalandığımı ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi hissediyorum. Yanlış bedeni göndermeleriyle başlayan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, ödediğim tam tutar üzerinden l beden elbisemin tarafıma gönderilmesini ve gerekirse cüzdandaki eksik tutarın tamamlanmasını talep ediyorum.