Yanıltıcı Ürün Gösterimi Ve İki Kat Kargo Ücreti Kesintisi

19 Nisan’da Eyyo Atelier internet sitesinden ts19044001315 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Sitede boydan pullu, balık model bir abiye olarak gösterilen ürün, elime midi boy, kalem formunda ve görseldeki ile hiçbir şekilde örtüşmeyen bambaşka bir elbise olarak ulaştı. Ürünün hem kesimi hem de kumaş kalitesi son derece kötüydü.

Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak ödemenin otomatik olarak kartıma değil, site cüzdanına iade edildiğini gördüm. Ürün açıkça kusurlu ve sitedeki görsel ile alakasız olmasına rağmen, ücretimin bu şekilde cüzdana aktarılmasını kabul etmedim. Firma ile büyük zorluklarla defalarca iletişime geçtikten sonra ödemenin kartıma iade edilmesini sağladım, fakat bu kez de hem ilk sipariş için ödediğim kargo ücretini hem de iade kargo ücretini keserek ödeme yaptılar.

Hem hatalı ve görselle ilgisiz bir ürün göndermeleri hem de kusurlu ürün için dahi iki kez kargo ücreti ödetmeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ürüne dair tüm tutarın, kargo ücretleri dahil olmak üzere eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.