Yanıltıcı Görsellerle Satın Alınan Kürklerde İade Reddi

Merhaba, Atelier’in internet sitesinden 19 Ocak tarihinde toplam 2.250 TL ödeyerek iki adet kürk satın aldım. Ancak gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; renk ve duruş olarak tamamen alakasız, kalitesi de son derece kötüydü.

Durumu iletmek için firmaya ulaştığımda, ürünlerde herhangi bir problem olmadığını, sadece “ışık” kaynaklı bir fark olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ayrıca indirimli ürünlerde iade yok şeklinde bir kural öne sürerek para iadesi talebimi de kabul etmediler. Ürünlerin görselden bu kadar farklı gelmesi ve buna rağmen “iade yok” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yanıltıcı görsellerle satış yapıldığı ve sonrasında çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, iki kürk için ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.