İade Sürecinde Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eyyo Ateiler’in kendi internet sitesinden toplam 3.200 TL tutarında iki adet eşofman takımı ve bir adet kürk satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde önce iade kabul edilmedi, uzun süre uğraştırıldım, ancak şikayet edeceğimi söyleyince iade talebim 19.11.2025 tarihinde oluşturularak kabul edildi.

03.12.2025 tarihinde para iadem hesabıma geçtiğinde tutarın eksik yattığını fark ettim. 3.200 TL’lik alışverişe karşılık sadece 2.850 TL yatırılmıştı. Bana 150 TL kargo kesintisi yapılacağı söylenmesine rağmen toplamda 350 TL kesinti yapılmış durumda. Aradaki 200 TL’lik tutarın neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve zaten zorla alınan iade sürecinin bu şekilde sonuçlanması son derece sorumsuzca bir davranış olarak görüyorum.

İade ve sipariş numaralarım mevcut olup, belirtilen fazla kesintinin tarafıma açıklanarak eksik kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.