Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İade Durumu Belirsiz

24.10.2026 tarihinde Eyyo internet sitesinden Acı Kahve E***** K**** s beden ürününü sipariş ettim. Bugün 11.11.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ ürün kargoya verildi olarak bile görünmüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Eyyo sitesinde sipariş numaram ts24104357073 olarak görünüyor, ancak tarafıma SMS ile gelen mesajda ts29074188726 şeklinde farklı bir numara yer alıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde ya başka birine aktarıyorlar ya da “iade olarak döndü” gibi net olmayan cevaplar veriyorlar. Siteye baktığımda ise siparişin gerçekten iade edildiğine veya iptal edildiğine dair bir işlem bile görünmüyor.

Dün veya önceki gün iptal/iade için tekrar ulaşmaya çalıştım, net bir bilgi alamadım. Bugün yeniden dönüş yaptıklarında da hala ne iptal işlemi tamamlandı ne de ürünüm kargoya verildi. Hem iptal edip paramı alamıyorum hem de ürünüm elime ulaşmıyor, tamamen arada kalmış durumdayım.

Ürünün ödemesini Ziraat Bankası banka kartımla, yaklaşık 1.250 TL tutarında yaptım. Siparişimle ilgili doğru ve net bilgi verilmesini, sipariş veya iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.