Ayıplı Elbise, Fazla Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı İade Teklifi

Eyyo’dan internet sitesi üzerinden “sarı önü büzgülü elbise” satın aldım. Elbisenin ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.250 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında elbisenin etek kısmının sanki makasla kesilmiş gibi düzensiz ve hatalı olduğunu gördüm. Faturayı ve elbisenin görsellerini de bu durumu göstermek için ekleyeceğim.

Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hemen iade ettim ve iade için ayrıca 400 TL kargo ücreti ödedim. Şu anda toplamda 1.650 TL cebimden çıkmış durumda. Buna rağmen tarafıma “Eyyo cüzdanınıza 1.100 TL yüklendi” şeklinde bir mesaj geldi. Hem banka hesabıma iade yapılmaması hem de ödediğim toplam tutardan daha az bir miktarın cüzdana yüklenmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Ben Eyyo’dan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum, cüzdan bakiyesi şeklinde bir iade kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen ürün ve ödediğim iade kargo ücreti dahil olmak üzere toplam 1.650 TL’nin tamamının, herhangi bir cüzdan bakiyesi tanımlaması olmadan doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.