Kullanılmış Ve Ter Kokulu Elbise, İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

25 Nisan’da Eyyo’nun kendi internet sitesinden 990 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Siparişim 9 Mayıs’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda elbisenin yoğun şekilde ter koktuğunu ve kullanılmış bir ürün izlenimi verdiğini fark ettim. Bu nedenle elbiseyi hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ancak 23 Mayıs’ta ürün bu kez bana geri kargo ücreti ödemeli şekilde gönderildi ve “kullanılmış ürün iadesi olmaz” denilerek iadem kabul edilmedi. Hem kusurlu ve kokan bir ürün göndermeleri hem de üstüne yaklaşık 106 TL kargo ücreti ödetip iademi reddetmeleri beni mağdur etti. Sipariş kodum TS26044014091’dir.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevaplar alıyorum, kimse sorunumla ilgilenmiyor. Kullanılmış ve kötü kokan bir ürünü sıfır diye göndermelerinin ve sonrasında sorumluluk almamalarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kusurlu geldiğini düşündüğüm bu ürün için ödediğim 990 TL ürün bedelinin ve yaklaşık 106 TL kargo ücretinin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.