İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

"Çağrı merkezi temsilcisi saadet hanıma çok teşekkür ediyorum emekleri için"


"Çağrı merkezi temsilcisi saadet hanıma çok teşekkür ediyorum emekleri için"


İademi gerçekleştirdim. Para iadem çok geç yapıldı ve geri kargoladığımda 100₺ kesinti olacağını söyleyip 180₺ kestiler.... Sorduğum zaman, geliş kargo ücreti de kesiliyor dendi. Açıklamalarda böyle yazmıyor. Ben ürünleri aldığımda da kargo ücreti ödemiştim. Zaten dedim, 80₺ peşinde değiliz, kesin gönd

Eyyo'dan ürün sipariş etmiştim, kapıda ödemeli ama olmayınca iade etmek zorunda kaldım. 1 aydır paramı hala iade etmedil...er. Sürekli arıyorum, yatıracağız deyip mağdur ediyorlar. Kargolarım 1 aydır çıkmıyor. Ben böyle sorumsuz insanları hiçbir arada görmemiştim. Artık paramı yatırın!

"Memnuniyet anketini sadece saadet hanım için yapıyorum. Gerçekten çok ilgilendi uğraştı kendisine teşekkür ederim. Fakat Eyyo marka olarak maalesef geride kalmış. Buraya yazılmadığı sürece sizi ciddiye alan yok bu çok üzücü"



"Teşekkürler"


Ayın 7'sinde sipariş vermeme rağmen, siparişlerim hala kargoya verilmedi. İademi istediğimde, tarafıma iade yapılamayaca...ğı söylendi. Normal şartlarda, görsellerde belirttiğim gibi, 1-3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyor. Para içeride bekliyor.





Eyyo atalier sitesinden bir ürün satın aldım, sipariş no:TS21103152739 yeşi...m D*****. Kalıbı dardı küçük oldu ve birkaç gün içinde iade ettim. Aradan

Ürünü sipariş verip ödemesini yaptım. O kadar kötü bir kargo firması ile çalışıyorlar ki yalvar yakar kargomu teslim ala...madım. Düğün var, elbiseyi giymem lazım dememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Zar zor ulaştığım müşteri hizmetleri sürekli 'talebiniz ilgili birime iletilecek' demekten b
"Çözüm ekininden saadet adlı bayan dönüş sağladı. Teşekkürler…"

Eyyo sitesinden yaptığım alışverişte, kartıma iade oluşturmak istersem 100 TL kesinti yapacaklarına, eğer Eyyo puan olar...ak sitede kalmasını istersem kesinti olmayacağına dair alışveriş paketimin içinden bir fiş çıktı. Kargo parasını 80 TL alırken, bir de 100 TL kesinti yapmak haksızlıktır. Alışveriş


TS01113165623 numaralı siparişimi ayın 1'inde verdim, 9 gün oldu hala kargoya verilmedi. Daha sonra benim uğraşlarım son...ucunda kargoya verildi. Akşamına bir mesaj geldi: Ürününüz stokta yok ve iadesi sağlanacak. Hangi elbisenin stoğu yok? Neden kargoya verildikten sonra eksik olan sipariş söyleniyor



1.11.2024 tarihinde Eyyo dan 4 adet elbise sipariş verdim. Bugün 11.11.2024 tarihinde kargom teslim edildi. Paketten sad...ece 1 adet elbisem çıktı. Eksik geldiğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Ve müşteri hizmetleri bana ürünlerin tükendiğini bu sebeple kargoya verilmediğini, para iadesi yapı
Ekim ayı içerisinde bir iadede bulundum. 21 Ekim tarihinde işlemleri başlattıklarını söylediler ama bugün oldu, hâlâ bir... iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bankanızla görüşün dediler. Bankam, bu şekilde bir iadenin olmadığını söyledi. 80 TL olan kargo ücretinin 180 TL olarak hizmet bedeli ile birlikte
"Saadet hanım tekrardan iletişime geçti teşekkür ederim kendisine ilgi ve alakasına 🙏🏻 Çabalarımın karşılığını aldım şükür 🙏🏻"
Siparişimi 04.11.2024 tarihinde oluşturdum. Bugün ayın 11'i ve siparişim hâ...lâ kargoya verilmedi. Başta temsilciye ulaştım, ürünlerin sırayla verildiği

22 Ekim Salı günü iadesi onaylanan ürünümün hala iadesi yatmadı. Satış yaparken mesajıma anında cevap veren Eyyo nedense... iade olunca cevap bile vermiyor. Hem 100 TL kargo kesintisi yapıp hem iadeyi yapmamak nasıl bir saçmalık? 14 iş günü deyip deyip duruyorsunuz ama hani ücret? Satmaya gelirken sizd
13793001026722242 numaralı gönderim Ankara Etimesgut şubesinde 3 gündür bekliyor. Dün dağıtıma çıktıktan birkaç saat son...ra bana şu mesaj iletildi: 13793001026722242 gönderinizi operasyonda yaşanan aksaklıklar nedeniyle size ulaştıramadık. Özür dileriz. Yeni teslim tarihi ileteceğiz. Kargoya acil iht
8 Ekim'de Eyyo'dan 1276 TL tutarında sipariş verdim. Ve akabinde 12 Ekim'de iade için yolladım. Para iadem 8 Kasım yani ...bugün yapıldı. Bir de iademi sormak için aradığımda her seferinde geçiştirdiler. Resmen banka ve onlar arasında telefon trafiği yaşadım. Gerildim. En komiği de beni ödeme aracısına

Eyyo sitesinden 19 Ekim tarihinde sipariş verdim. Ürünlerin bedeni olmadığı için iade etmek istedim. İnanın çilem başlad...ı. Sipariş verirken tıkır tıkır işleyen sistemleri, iade edilmesin diye sanırım bir türlü çalışmadı. Kendilerine ulaştım ki inanın çok zor oldu. Zor da olsa bir iade kodu tarafıma

(Sipariş no: TS15103145743) Eyyo com.tr firmasından kargo dahil 458 TL'ye elbise siparişi verdim. Gelen farklı bir üründ...ü. İade yapmam gerektiğini söylediler. Ertesi gün ürünü geri gönderdim. 21 Ekim 2024 tarihinde kargo firmaya teslim edildi. 0530****720 numaralı WhatsApp yazışmasında, ürünün incel

Eyyo Atelier web sitesinden satın almış olduğum TS01113166591 numaralı siparişim tam bir hafta olmasına rağmen, müşteri ...hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 'Ürünleri bugün teslim edeceğiz, kargoya verildi' demelerine rağmen hala herhangi bir kargo firmasından bana bilgilendirme mesajı gelmedi ve

Ürün elime ulaşmadığı için kargo şirketi tarafından Eyyo'ya geri iade edilmiş 12 Ekim tarihinde. 3-4 kere yazdım. En son... 1 hafta önce yazdım. 4 gün içerisinde aktarılacak denildi. Hala tık yok. WhatsApp üzerinden temsilciye yazıyorum. Geri dönüş yapılmıyor. Sohbeti kapatıp bota bağlıyor. 1 ay olacak




"Saadet hanım sorunumla ilgilendi ve hızlı bir şekilde çözdü çok teşekkür ederim para iadesi de sağlandı"

"Saadet adlı kişi dönüş sağlamıştır. Teşekkür ederim"
Eyyo'dan ayın 16'sında bir ürün sipariş ettim, sonra vazgeçtim. İptal etmek istedim fakat banka kartı üzerinden olan öde...melerde iptal yok, kargo geldiğinde geri gönderin dediler. Kargo çıkışı sözde 3 iş günüydü, aradan 1 hafta geçti. Aradım, depoda ürün yok o yüzden çıkışı olmamış dendi, zahmet edip