Kargo Kesintisi Ve İade Gecikmesi Nedeniyle 840 TL’nin Hızlıca İadesi Talebi

17 Şubat’ta Eyyo’dan pembe Bonnie elbise siparişi verdim, sipariş numaram TS17023879784’dir. Siparişim 21 Şubat’ta teslim edildi; ancak beden uymadığı için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. İade ekranında 200 TL kargo bedeli kesintisi yapılacağına dair bir uyarı gördüm, buna rağmen ürünü iade etmeye karar verdim ve aynı gün Antalya Varsak Aras Kargo şubesinden ürünü Eyyo’ya geri gönderdim. Ürün 23 Şubat’ta Eyyo’ya teslim edilmiş görünmektedir.

Toplamda elbise için 1.040 TL ödedim. İade sürecinde 200 TL kesinti olacağını bilseydim bu siparişi hiç vermezdim; bu durum benim için mağduriyet oluşturmuştur. Buna rağmen, kalan tutar olan 840 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, Eyyo tarafından henüz hiçbir iade işlemi yapılmamıştır.

Hem iademin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de mümkünse herhangi bir kesinti yapılmadan, değilse en azından 840 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Marka tarafından müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.