Kargo Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Fatura Hatası, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

19.10.2026 tarihinde Eyyo Butik uygulaması üzerinden ts19104344170 numaralı siparişimi verdim, yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin hiçbirinde ön sipariş ibaresi yoktu, buna rağmen kargom defalarca gecikti ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle Meta üzerinden birçok kez görüşmeye çalıştım, her seferinde “müşteri hizmetlerimize aktaracağız” denmesine rağmen hiçbir zaman canlı bağlantı sağlanmadı. 3 Kasım’da geleceği söylenen kargo, ancak 12 Kasım’da ve üstelik eksik şekilde elime ulaştı.

Elime gelen kargoda 1 adet krem Enrico kaban ve 1 adet siyah Enrico kaban eksik çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu eksik ürünleri kendileri de kabul ediyorken, gönderilen e-arşiv faturada toplam tutar 2.300 TL görünmekte ve bu iki ürün faturada hiç yer almamaktadır. Hem siparişimde hem faturamda eksiklik bulunuyor.

Ürünlerimi tam ve eksiksiz bir şekilde göndermenizi, fatura ile siparişimin düzeltilmesini ve ödediğim toplam tutar üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriye bu kadar saygısız ve umursamaz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.