Saygısız Ve Suçlayıcı Müşteri Temsilcisi İadeyi Reddederek Mağduriyet Yaratıyor

Eyyo Atelier’den çok sayıda kıyafet satın aldım, dar gelenleri iade etmek istedim. İade sürecinde baştan beri son derece kaba ve kırıcı bir tavırla muhatap oldum. Buna rağmen ürünleri kargo ile gönderdim.

Ardından 0850’li bir numaradan müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında kendisini tanıtan bir isim verilmedi, ancak konuşma son derece saygısız ve suçlayıcı bir dille yapıldı. Bana hiçbir şekilde söz hakkı tanınmadan, ürünleri benim fondötenlediğim iddia edilerek iademin kabul edilmeyeceği söylendi ve ürünlerin geri gönderileceği belirtildi. Açıklama yapmama, kendimi ifade etmeme kesinlikle izin verilmedi.

Hem iadeyi kabul etmeyip hem de gönderdiğim kargo ücretini tarafıma yansıtarak mağdur edildim. Müşteriyle bu kadar saygısız, dinlemeyen ve suçlayıcı bir dille konuşan bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmak, bu butik hakkındaki tüm güvenimi tamamen yok etti.

İadelerimin haksız yere reddedilmesi ve kargo ücreti dahil uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir uyarı verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Eyyo Atelier’i hiç kimseye tavsiye etmiyorum.