Eyyo Atelier Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve 2.470 TL İade Talebi

27.10.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden ts27104362958 sipariş numarasıyla toplam 2.470,00 TL tutarında Siyah Zaria Triko Takım ve Siyah Enrico Kaban siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli olarak ileri tarihlere atılan, birbiriyle çelişen ve tutarsız kargo teslim tarihleri verildi. Yazışmalarda önce söylediklerini dahi inkar ederek süreci oyaladıklarını, sorunu çözmek yerine beni bekletmeye yönelik bir tutum sergilediklerini gördüm.

Bu süreçte artık ürünü istemediğimi, siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ettiğimde ise “Kargo geldikten sonra iade edebilirsiniz” denilerek talebim reddedildi ve henüz kargolanmamış, tarafıma teslim edilmemiş ürünler için ödediğim 2.470,00 TL’nin iadesi yapılmayarak param alıkonuldu.

Mesafeli satış kapsamında, ürün kargoya verilmemişken siparişi iptal etme ve ücret iadesi isteme hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Göndermedikleri ürünün parasını tutup müşteriyi günlerce belirsizlik içinde bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 2.470,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalar ve ekran görüntüsü kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.