Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ön Sipariş İddiası

24.10.2026 tarihinde Eyyo adlı siteden kısa kaşe kaban siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün stokta görünüyordu ve hem sitede hem de tarafıma gelen onay mailinde ürünün 24-48 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün aslında ön siparişte olduğu ve 10 gün süreceği söylendi. Her sorduğumda da bu süreyi ileri bir tarihe attılar. Sipariş verirken ürün ön sipariş olarak belirtilmemişti, aksine 24-48 saat içinde kargoda olacağı taahhüt edilmişti. Buna rağmen sonradan “ön sipariş” denilerek açıklama yapılması, müşteriyi yanıltmak ve oyalamak anlamına geliyor.

Ayrıca Instagram sayfalarında gönderilere yapılan yorumların kapatıldığını, olumsuz yorum yapılmasının bu şekilde engellendiğini görüyorum. Bu durum da yaşanan sorunların görünür olmaması için bilinçli bir şekilde hareket edildiğini düşündürüyor.

Ts24104356446 numaralı ve 1.250,00 TL tutarlı siparişimde belirtilen taahhüde uyularak ürünümün derhal kargoya verilmesini, tüketici olarak yanıltılmamın incelenmesini ve bu tür uygulamalara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.