İptal Edilen Sipariş Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Eyyo atelier uygulaması üzerinden Eyyo com TR adresinden 26.10.2026 tarihinde ts26104360372 numaralı, gri fermuar detay 3’lü takım siparişini verdim. Dört gün sonra ülkeden ayrılacağım için siparişin bana zamanında ulaşmayacağını düşünerek firmaya ulaşıp iptal talebinde bulundum.

30.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden siparişimin iptal edildiği ve ödediğim 1.250 TL tutarındaki ücretin 14 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak bu tarihten itibaren 14 günden çok daha uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma da artık cevap verilmedi. Ne iptal edilen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de taahhüt edilen iade süresi içinde ödeme gerçekleştirildi.

Ödediğim 1.250 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iadenin hangi tarih ve hangi kanaldan yapıldığına dair yazılı bilgilendirme talep ediyorum.