İndirimli Ürün Bahanesiyle İade Hakkım Engellendi, Ücretimi Geri İstiyorum

Eyyo Atelier’in internet sitesinden aldığım iki adet elbise için iade talebinde bulundum; ancak hiçbir şekilde iadem kabul edilmedi. Sipariş numaram TS20113700126’dır. Daha önce onaylattıkları sözleşmede iade yapamayacağıma dair bir madde olduğunu, bu nedenle ürünleri iade alamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin “indirim kategorisinde” olduğunu ve bu yüzden iade hakkımın bulunmadığını belirttiler. Ancak sitede neredeyse tüm ürünler indirimli gösteriliyor ve bu şekilde tüketicinin iade hakkının tamamen ortadan kaldırılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na ve mevzuata uygun olmadığını, iade hakkımın keyfi şekilde engellendiğini değerlendiriyorum.

İki elbise için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve satış sözleşmesindeki tüketici aleyhine olan bu maddenin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.