İndirime Uygun Ürün İadesi Gecikti Ve Ödeme Yapılmadı

Eyyo Butik’ten kadın siyah eşofman takımı satın aldım. Ürünün kalıbı çok büyük olduğu için iade etmeye karar verip 25 Aralık 2025’te kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 26 Aralık’ta firmaya ulaştığını gördüm.

İade talebim için başvurduğumda, önce indirimli ürünlerde para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir uygulamanın yasal olmadığını belirttiğimde ve şikayet edeceğimi söyleyince bu kez iademin kabul edildiğini, 14 iş günü içinde ücretin yatırılacağını ifade ettiler. Ürünü 1000 TL ödeyerek kredi kartıyla almıştım ve ödemenin yapıldığı aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün 12 Şubat olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sürekli “iş günü içinde yatacak” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Yasal süre geçmiş olmasına rağmen iademin hala yapılmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 1000 TL’nin, ürünü aldığım banka kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.