Onaylanan İadenin 14 Gün Sonra Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtı Yok

Eyyo’dan banka kartımla yaklaşık 1000 küsur lira tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 24 Aralık’ta iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak bu onaya rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın para iadem hala hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp hatlarına yazdığımda, iademin gönderilmediğini belirttim ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de kendilerine ulaştım fakat yalnızca otomatik bir cevap geldi, herhangi bir müşteri temsilcisi benimle ilgilenmedi. Ne sipariş numarası ne de iade numarası belirtilmeyen bir onay mesajı ile ortada kaldım ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgi alamıyorum.

İademin en kısa sürede, ürün bedelimin tamamı olacak şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Artık güven vermeyen bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.