İadem Yanlış Hesaba Aktarıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Eyyo Butik’ten ts04033905301 numaralı siparişim için yaptığım iade, ürünle hiçbir sorun yaşamamama rağmen Eyyo cüzdanıma aktarılmış görünüyor. Ancak ben iademin banka kartıma yapılmasını istiyordum ve şu anda hesabıma giriş yaptığımda bu hesabın bana ait olmadığını fark ediyorum. Hangi hesaba iade yapıldığını göremediğim ve bu bilgiye ulaşamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir para Eyyo cüzdanında ya da sisteminizde gözükmesine rağmen ben bu tutarı kendi adıma kayıtlı hesaba alamıyorum. İadenin yapılmasını talep ettiğim banka Garanti Bankası olmasına rağmen, hangi hesaba gönderildiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Yaklaşık 3 haftadır hem telefon hem de WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden de cevap verilmiyor.

İademin kendi adıma kayıtlı Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve hangi hesaba iade yapıldıysa bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun da açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.