İade Ücretinin Ve Kargo Masrafının Geri Ödenmemesi

Eyyo’dan vermiş olduğum ts16074162092 numaralı siparişimdeki ürünleri, kalitesiz kumaş, özensiz dikim ve beden uyumsuzluğu nedeniyle 21.07 tarihinde iade ettim. Ürünleri iade ederken 419,78 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Aras Kargo çalışanları dahi bu ücretin ve uygulamanın müşteriyi iade etmekten caydırmaya yönelik olduğunu belirterek duruma tepki gösterdi. Buna rağmen sorunlu ve beklentimi karşılamayan ürünleri iade edebilmek için bu bedeli de ödeyerek kargoyu gönderdim.

Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen Eyyo tarafından hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ürünü zamanında ve kendi imkanlarımla iade etmiş olmama rağmen, hem ürün bedelimin hem de iade sürecinde ödediğim 419,78 TL kargo ücretinin akıbetiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kalitesiz ve bedeni uymayan ürün nedeniyle iade yapmak zorunda kalmışken, bir de 1 aydır paramın iade edilmesini beklemek benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Eyyo’dan talebim, ürün bedelimin ve iade sürecinde ödemek zorunda kaldığım 419,78 TL kargo ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesidir. Sorunum kısa süre içerisinde çözülmezse, yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayet metnimin Şikayetvar’da adım Beyza k. Şeklinde, soyadımın tam hali görünmeyecek şekilde yayımlanmasını rica ediyorum.