İade Tutarının Zorunlu Eyyo Cüzdanına Yönlendirilmesi Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Eyyo Butik’ten mart ayının başında elbise, pantolon, eşofman takımı ve ceket olmak üzere birkaç parça ürün satın aldım. Gelen ürünler, görsellerdekiyle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Sadece bir ürün dışında diğerlerinin duruşu, kalıbı ve kumaş kalitesi fotoğraflardakiyle alakası olmayan, potluk yapan ve oldukça kötü bir haldeydi. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

İade sürecinde ise bu kez de ödemenin, alışveriş yaptığım banka kartıma değil Eyyo cüzdanına yüklenebileceğini söylediler. Eğer Eyyo cüzdandan alışveriş yapmak isteseydim zaten en başta kartımdan oraya yükleme yapardım, ben ödememi doğrudan kartımla yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin indirimli olduğu için böyle bir uygulama olduğunu belirttiler, ancak satın alma aşamasında bu şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerin kalitesiyle yaşadığım hayal kırıklığının üzerine, iade tutarının 4.000 TL üzerindeki kısmının kartıma değil zorunlu olarak Eyyo cüzdana aktarılmak istenmesi beni mağdur etti. Ödeme yaptığım banka kartıma iade yapılmasını, keyfi şekilde cüzdana yönlendirme uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.