İadem Kartıma Yatmadı Eksik Tutar Eyyo Cüzdana Aktarıldı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

10.10.2025 tarihinde Eyyo Atelier’den aldığım iki elbise ve bir takımı iade etmek için ürünleri, etiketli ve faturalı şekilde kargoladım. 17.10.2025’te iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Faturada da belirtildiği gibi, ücretin kredi kartıma yatırılmasını talep ettim ve kendi sitelerinde de iade onaylandı olarak görünüyordu. Ancak, para kartıma yatırılmadı ve Eyyo Cüzdan isimli bir sisteme yatırılmış. Ayrıca, toplamda 2080₺ ödememe rağmen sadece 1930₺ Eyyo Cüzdan’a aktarılmış.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat WhatsApp üzerinden yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. İndirimli üründe iade yok denildi fakat alışveriş sitesinde böyle bir ibare kesinlikle yoktu, olsaydı zaten alışveriş yapmazdım. Ayrıca Eyyo Cüzdan’a iade tutarı normalde aynı gün yatırılması gerekirken, ben tekrar yazana kadar yatırılmadı. Ben unutsam, para yatırılmayacaktı.

Yasal hakkım olan iade ücretimin, alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.