İade Edilen 2.888 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Eyyo'dan 11 Şubat tarihinde iki adet eşofman takımı ve bir adet kürk sipariş verdim. Siparişim 16 Şubat’ta elime ulaştığında gelen ürünler görsellerdekiyle uyuşmuyordu, bu nedenle 21 Şubat’ta iade ettim ve ürünler 23 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı.

İade sürecinde ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle ücret iadesinin IBAN’ıma yapılamayacağı, sadece Eyyo cüzdan hesabına tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak benim Eyyo üzerinde ne bir üyeliğim ne de cüzdan hesabım bulunmamaktadır. Bu nedenle 2.888 TL tutarındaki iade bedeli fiilen bana geri ödenmemiş ve firma bünyesinde kalmış durumdadır.

Herhangi bir gerçek iletişim numarası bulunmadığı için sadece otomatik yapay zeka mesajlarıyla karşılaşıyorum. Muhatap olup durumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hatalı gelen ürünleri iade etmiş olmama rağmen paramın tarafıma ödenmemesini son derece mağdur edici ve güven sarsıcı buluyorum.

Ts11023866118 numaralı siparişime ait 2.888 TL iade tutarımın IBAN’ıma veya kullandığım ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.