to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo Atelier Instagram sayfası üzerinden ts02023847965 numaralı siparişimle bir kürk satın aldım. Ürün ücreti 1000 TL olarak görünürken, sepete eklediğimde 100 TL ek ücret ve 50 TL kargo bedeliyle birlikte toplam 1150 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kalitesini beğenmedim, sürekli tüy döküyordu ve bu nedenle 5 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. İade talep sayfasında IBAN bilgilerimin istenmesi üzerine banka hesap bilgilerimi de paylaştım.
Firma, ürün kendilerine ulaştıktan sonra iademin onaylandığını ve 200 TL kesinti yapılarak 900 TL’nin tarafıma iade edileceğini sistemde belirtmişti. Ancak daha sonra marka tarafından aranarak, iade tutarının hesabıma değil, kendi sistemlerindeki “cüzdan hesabı” ma tanımlanacağı ve bu tutarı sadece ileride yapacağım alışverişlerde kullanabileceğim söylendi. Ben bunu kabul etmediğimi, iade tutarının IBAN’ıma yatırılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen indirimli ürünlerde para iadesi yapmadıklarını, sadece cüzdan tanımladıklarını söylediler. Sipariş sırasında veya sitede bu şekilde bir koşulu açıkça görmedim.
Hem iade formunda IBAN bilgilerimin istenmesi hem de sonrasında para iadesi yerine cüzdan hesabına yönlendirilmek istememem rağmen bu konuda ısrarcı olunması beni mağdur etti. Madem hesabıma yatırılmayacaksa neden IBAN bilgilerimi paylaştım, şu anda hiçbir şekilde paramı alamıyorum ve cüzdan hesabına yönlendirilmek zorunda bırakılıyorum.
En azından belirtilen kesinti sonrası kalan 900 TL tutarının kendi banka hesabıma, IBAN’ıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan diğer tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade ...
Eyyo Atelier’den verdiğim online siparişimin iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. 1810 TL tutarındaki siparişim için yaptığım iade talebi ilk başta haksız yere reddedildi, daha sonra konunun peşini bırakmadığım için mecburen iade aldılar ancak süreç yaklaşık 1 ay sürdü. 5 Aralık’ta başlayan ...
Eyyo Atelier’den mobil uygulama üzerinden 3250 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürünler beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde “karta iade” seçeneğini ve 200 TL kesinti seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, hesabıma 2800 TL iade edildi ve bu tutar Eyyo cüzdanıma...
Yorumlar