to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Banka Hesabına Yatırılmadı Cüzdan Hesabına Zorlandı
Eyyo Atelier Instagram sayfası üzerinden ts02023847965 numaralı siparişimle bir kürk satın aldım. Ürün ücreti 1000 TL olarak görünürken, sepete eklediğimde 100 TL ek ücret ve 50 TL kargo bedeliyle birlikte toplam 1150 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kalitesini beğenmedim, sürekli tüy döküyordu ve bu nedenle 5 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. İade talep sayfasında IBAN bilgilerimin istenmesi üzerine banka hesap bilgilerimi de paylaştım.
Firma, ürün kendilerine ulaştıktan sonra iademin onaylandığını ve 200 TL kesinti yapılarak 900 TL’nin tarafıma iade edileceğini sistemde belirtmişti. Ancak daha sonra marka tarafından aranarak, iade tutarının hesabıma değil, kendi sistemlerindeki “cüzdan hesabı” ma tanımlanacağı ve bu tutarı sadece ileride yapacağım alışverişlerde kullanabileceğim söylendi. Ben bunu kabul etmediğimi, iade tutarının IBAN’ıma yatırılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen indirimli ürünlerde para iadesi yapmadıklarını, sadece cüzdan tanımladıklarını söylediler. Sipariş sırasında veya sitede bu şekilde bir koşulu açıkça görmedim.
Hem iade formunda IBAN bilgilerimin istenmesi hem de sonrasında para iadesi yerine cüzdan hesabına yönlendirilmek istememem rağmen bu konuda ısrarcı olunması beni mağdur etti. Madem hesabıma yatırılmayacaksa neden IBAN bilgilerimi paylaştım, şu anda hiçbir şekilde paramı alamıyorum ve cüzdan hesabına yönlendirilmek zorunda bırakılıyorum.
En azından belirtilen kesinti sonrası kalan 900 TL tutarının kendi banka hesabıma, IBAN’ıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan diğer tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Hala tarafıma ulaşılmadı ve iadem yapılmadı. Yasal süreç 14 gün. Bu süre içerisinde iade hakkım kullandırılmazsa yasal yollara başvuracağım
Bugün kredi kartıma iade yapıldı. 1150 liraya aldığım üründen 250 lira kesinti yapılarak. Ürünü iade ettim diye durduk yere kargo parası diye 250 lira ödemiş oldum. Ürünü satarken kargo parası 50 lira iade yapınca 200 lira! Böyle firmalar kargo firmalarıyla anlaşmalı oluyor genelde. Kargo ücretlerinin bu kadar pahalı olduğunu düşünmüyorum. Sırf buraya yazdım diye iade yapıldı. Eminim ki yoksa daha uğraştırırlardı. Her neyse bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağım kesinleşti.
Kesinlikle şu an aynı durumu yaşıyorum ve yapılan şey insan haklarını saçma sebepler sunarak suistimal etmektir ve bilinen bir sayfa bınu yapan.