to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo Atelier’den verdiğim online siparişimin iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. 1810 TL tutarındaki siparişim için yaptığım iade talebi ilk başta haksız yere reddedildi, daha sonra konunun peşini bırakmadığım için mecburen iade aldılar ancak süreç yaklaşık 1 ay sürdü. 5 Aralık’ta başlayan iade süreci ancak bugün tamamlandı ve bu durumun yasal sürelerin çok dışında olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram TS23113706666’dır.
Ayrıca ürünlerin kalitesinden de hiç memnun kalmadım. Ürünler oldukça kalitesizdi ve sanırım bu yüzden olsa gerek, sitelerinde ürünlerin hangi kumaştan üretildiğine dair şeffaf bir bilgi de yer almıyor. Bunun yanında kampanyalı ürünlerde iade kabul etmiyoruz diyerek, müşterinin parasını zorla “Eyyo cüzdan” adı altında kendi sistemlerine aktarıyorlar. Bu uygulamanın da yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum. Ben paramın banka hesabıma yatırılması için onları şikayet edeceğimi söylemek zorunda kaldım, ancak o zaman kabul ettiler ve bu kez de kargo ücreti kesintisi yaptılar, 1810 TL’lik siparişimin sadece 1590 TL’si iade edildi.
Bu süreçte firma benimle mümkün olduğunca iletişime geçmemeye çalıştı. Telefon aramalarını kapatmışlar, yalnızca kendileri müşteriyi arayabiliyor. WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden hem DM attım hem de yaşadıklarımı özetleyen yorumlar yaptım, yorumlarımı ise anında silip ancak o şekilde bana dönüş yaptılar. Yani normal iletişim kanallarından değil, sadece imajlarını zedeleyecek bir durum ortaya çıkınca cevap vermeyi tercih ettiler.
Bugün itibarıyla iade tutarı eksik de olsa hesabıma geçti ancak yaşadığım bu süreçteki iletişimsizlik, yasal sürelerin aşılması, zorla “cüzdan” a yönlendirme yapılması, kargo kesintisi ve şeffaf olmayan tavır nedeniyle çok rahatsız oldum.
Eyyo Atelier’den yaklaşık bir hafta önce kendi web siteleri üzerinden 1.050 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. İade talebinde bulunduğumda, indirimli ürünlerde iade olmadığına dair kendilerinin koyduğu bir kuraldan bahsedildiğini v...
Eyyo Atelier’den yaklaşık bir hafta önce kendi web siteleri üzerinden 600 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı; üründe tüylenmeler vardı, fermuarı sıkıntılıydı ve rengini de beğenmediğim için iade etmek istedim. İade talebinde bulunduğumda, indirimli ürünlerde iade olmadığın...
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade ...
9 Temmuz’da Eyyo Atelier’den iki elbise siparişi verdim ve kredi kartımdan toplam 1980 TL + KDV tahsil edildi. Siparişin ardından yalnızca bir elbise tarafıma 2 hafta sonra ulaştı. Gönderilen elbisenin kalitesini beğenmediğim için iade süreci başlattım ve eksik gönderilen ürünü de müşteri hizmetleri...
Eyyo Atelier’den mobil uygulama üzerinden 3250 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürünler beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde “karta iade” seçeneğini ve 200 TL kesinti seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, hesabıma 2800 TL iade edildi ve bu tutar Eyyo cüzdanıma...
Yorumlar