İade Talebim Bilgilendirme Olmadan Reddedildi Ve Ürün Kullanılmış Gibi Gönderildi

Eyyo Atelier online mağazasından kürk mont satın aldım ve ürün 10 Ocak tarihinde bana teslim edildi. Ürün üzerime büyük geldiği için aynı gün iade kodu oluşturdum ve 11 Ocak’ta ürünü kargoya vererek firmaya iade olarak gönderdim.

Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. Bugün ise aynı ürün, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve paketin üzerinde ürünün incelendiği, kullanılmış olduğunun tespit edildiği ve ağır koktuğu yönünde bir ibare ile karşılaştım. Ürünü yalnızca denemek amacıyla kullanmıştım, günlük kullanım söz konusu değildir ve bu şekilde gerekçesiz bir şekilde iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş sahibi Aysu K********, sipariş numaram TS06013792118’dir. Ürünü, beden uymadığı için yasal iade hakkım kapsamında geri göndermeme rağmen tarafıma bilgi verilmeden iadenin reddedilmesi ve ürünün tekrar gönderilmesi mağduriyet yaratmıştır.

İlgili siparişe ait ücretimin, yasal iade sürecine uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.