to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Eyyo Atelier’in kendi internet sitesinden 17 Ağustos 2026 tarihinde siyah taşlı bir elbise satın aldım. Ürün 23 Ağustos’ta elime ulaştı ancak hem bedeni büyük geldi hem de kumaş kalitesini beğenmedim, bu yüzden iade etmek istedim.
İade sürecinde kargo için Aras Kargo’dan 26 Ağustos 2026 tarihinde 276,54 TL ödeme yaptım. Firmanın değişim işlemlerinde kargo firmasıyla anlaşmalı olduğu ve müşteriden ücret talep edilmediği söylenirken, iade durumunda müşterilerin sistemde belirlenen zamlı fiyatlar üzerinden yüksek kargo ücreti ödemek zorunda bırakılması son derece haksız bir uygulama. Bu durumun müşteriyi iade hakkını kullanmaktan caydırmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.
Değişim için ücretsiz kargo sağlanırken iade için bu kadar yüksek bir kargo bedelinin müşteriye yüklenmemesini, uygulamanın gözden geçirilip mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de korunmasını talep ediyorum.
