to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Yok Sayma
Eyyo mağazasından yeni sezon olarak satın aldığım ürünlerle ilgili iade sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimi indirimden almamış olmama rağmen, iade sürecimde hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de bilerek oyalandığımı düşünüyorum.
17 Şubat Salı günü tarafıma telefonla dönüş yapılarak ürünlerimi indirimden aldığım, bu nedenle iade yapılamayacağı ve ödediğim ücretin sadece Eyyo cüzdan hesabıma yükleneceği söylendi. Ben ise 14 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim karşılanmadı. Sipariş numaram TS06023857292’dir.
Bu görüşmeden sonra WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli görmezden gelinen, muhatap bulamayan ve oyalandığını düşünen bir müşteri konumuna düşürüldüm. Başka bir iletişim numarası da olmadığı için süreci ilerletemiyorum.
Yasal iade hakkımı kullanmak ve ödediğim tutarın Eyyo cüzdanına değil, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine iadesini talep ediyorum. Müşteriyi yok sayan bu iletişimsizliğin ve keyfi uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
