İade Edilen 3100 TL’nin Kartıma Geri Ödenmemesi

eyyo.com üzerinden kartımla toplam 3700 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişin 3100 TL’lik kısmını, ürünlerin kalıpları aşırı bol olduğundan üzerime uymadığı için ve çok kalitesiz ürünler olduğu için iade ettim. İade sürecim onaylanmasına rağmen, ücretin kartıma geri yatırılmayacağı, sadece kendi sitelerinde yapılacak alışverişlerde değişim olarak kullanılabileceği söylendi. Sitede alınacak bir şey yok; saçma sapan ürünler hep fotoğraflardaki gibi değil, hiç.

WhatsApp müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu durumun “site politikası” olduğu ifade edilerek para iadesi talebim kabul edilmedi. Ben iade işlemini yasal sürecinde ve sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, onaylanan 3100 TL’lik tutarın kartıma geri ödenmemesi ve beni yalnızca kendi sitelerinde harcamaya zorlamaları hem mağduriyet yaratıyor hem de adil olmadığını düşünüyorum.

Onaylanan iademin karşılığı olan 3100 TL’nin, alışverişte kullandığım kartıma eksiksiz ve bir an önce geri yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli resmi makamlara ayrıca şikayetimi ileteceğimi, bu süreci de diğer tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için burada paylaştığımı belirtmek isterim.