Fatura Ve İade Kodu Olmadan Ürün İadesi Mümkün Değil

Eyyo Atelier’den yaklaşık bir hafta önce teslim aldığım iki ayrı siparişimde toplam 1150 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünler görsellerle aynı değildi ve bu nedenle iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum.

Sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadığı için ürünü normal şekilde iade edemiyorum. Firma, iade için faturanın çıktısını almamı, ıslak imzalı olarak doldurup ürünü kargoya verirken kutunun içine koymamı istiyor. Ancak ne mail adresime ne de SMS olarak tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi, dolayısıyla bende fatura yok ve talep ettikleri işlemi yapmam fiilen mümkün değil. İki alışverişimde de aynı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünleri iade edemiyorum.

Firma ile yetkili biriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise ulaşılabilir hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum ve tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Ürünlerimi sorunsuz şekilde iade edebilmek, tarafıma iade kodumun ve faturalarımın gönderilmesi ve ödediğim 1150 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.