to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo İade Ücretimi Banka Kartıma Yatırmıyor Mağduriyetimi Gidermiyor
Eyyo’dan ilk kez sipariş verdiğim elbiseyi iade etmek istedim. İade talebimi 5 gün önce başlattım (Sipariş No: ts15093608962). Ancak ücret iadesi banka kartıma yapılmadı, sadece Eyyo bakiyesi olarak tanımlanacağı söylendi. Hem sesli hem de yazılı olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sonuç alamadım.
Satın alma sırasında bu koşul belirtilmiş olsa da, bunun yasalara aykırı olduğunu biliyorum. Ödememi banka kartımla yaptım ve hakkım olan ücret iadesini banka kartıma talep ediyorum. Ayrıca, Eyyo’nun yasalara uygun bir şekilde iade sürecini düzenlemesini bekliyorum.
Bir de utanmadan indirimli ürünlerin iadesi olmaz diyorlar, sayfada indirimsiz ürün yok. Bir akıllı sizsiniz zaten.
Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca, iade ücretini de müşteriye yansıtmak istiyorlar ki bu da yasal değil. https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/mesafeli-sozlesmeler-hakkinda-bilgilendirme Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması durumunda iadeye ilişkin kargo ücreti kim tarafından karşılanır? Satıcı eğer ön bilgilendirmede cayma durumunda malın iadesi için anlaşmalı olduğu kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ise satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanıldıktan ne kadar süre sonra bedel iadesi yapılacaktır? Bu konuda tüketicinin hakları ve yükümlülükleri nelerdir? Mesafeli yöntemle yapılan alışverişlerde, satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmek zorundadır. Ayrıca, tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içerisinde satın aldığı malı iade etmek zorundadır.
