Eyyo Atelier'den Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgisi Gelmedi

Eyyo Atelier adlı siteden siyah kaban siparişi verdim. Cumartesi gecesi havale ile ödeme yaptım ve 1.810 TL tutarındaki "R*** A**** siyah kaban ödemesi" açıklamalı para transferim Garanti BBVA üzerinden başarıyla gerçekleşti. Ödemeyi yapmama rağmen firmadan siparişime dair hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili ne ödeme alındığına dair net bir teyit veriliyor ne de ürünün ne zaman kargoya verileceği hakkında tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor. Herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için siparişimin durumunu öğrenemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası ts01114372261 olan siyah kabanımın ödemesinin sistemlerine geçip geçmediğinin kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebim kısa sürede karşılanmadığı takdirde, gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.