Eyyo Atelier'da İndirimli Ürünlerde Gizli İade Şartı Ve Cüzdan Bakiyesi Kullanılamazlığı

Instagram’da denk geldiğim Eyyo atelier mağazasının uygulaması üzerinden toplam 6 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem bedenleriyle hem de kumaşlarıyla büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kumaşları adeta çarşaf gibiydi, elbise olarak gördüğüm ürünlerden biri bildiğiniz badiydi, aynı bedeni söylediğim halde bazı elbiseler üzerimde hiç kapanmadı bile. Ürünlerden 4’ünü iade ettim, 2 tanesi çok küçük olduğu için mecburen yeğenime vermek zorunda kaldım.

İade talep ettiğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılacağı ve bedelin cüzdana aktarılacağı, bu cüzdanla da tekrar mağazadan alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Ancak alışverişi yaparken, ürün sayfalarında ya da ödeme esnasında “indirimli üründe iade yoktur, sadece cüzdana aktarım yapılır” şeklinde hiçbir uyarı görmedim. Bana daha sonra gönderdikleri görsellerde bu uyarı yer alıyor, fakat müşterinin alışveriş sırasında gördüğü ekranda böyle bir uyarı asla yoktu; olsaydı zaten o şartlarda alışveriş yapmazdım.

Sonuç olarak iade ettiğim ürünler için 1.540 TL tutarındaki bedel uygulamadaki cüzdanıma yüklendi. Şu anda bu cüzdan bakiyesini de kullanamıyorum, sistem yeni kart istiyor ve işlem yapamıyorum. Hem ürünlerden memnun kalmadığım hem de bu markadan artık hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemediğim için cüzdandaki 1.540 TL’nin banka kartıma/hesabıma nakit para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.

İade şartlarının alışveriş sırasında şeffaf bir şekilde gösterilmemesi ve şu an cüzdan bakiyemi kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cüzdandaki tutarın en kısa sürede, herhangi bir alışverişe zorlanmadan doğrudan tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.