Cüzdan Kredi Şartı Bildirimsiz İade Reddi Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi

02.05.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden görüp Eyyo Atelier firmasının internet sitesinden 4 adet elbise siparişi verdim, ürünler 06.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram ts02054023933 olup toplamda 4.450 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Gelen elbiselerden yalnızca 1 tanesini beğendim, diğer 3 ürünü iade etmek istediğimde ise firma para iadesi yapmadığını, yalnızca kendi sitelerindeki cüzdan hesabıma aktarım yapabileceklerini ve bu tutarı sadece yeniden onlardan alışveriş yaparak kullanabileceğimi iletti. Alışverişi yaparken iade koşullarında böyle bir zorunluluk olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim, ödeme esnasında da bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı.

Ayrıca internet sitelerinde tüm elbiselerin üzeri çizilmiş eski fiyat ve yanında yeni fiyat gösterilerek sanki her ürün “indirimli” gibi bir hava veriliyor ve bu gerekçe ile iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Gönderdikleri elbiselerden 2 tanesi ise fotoğraflardaki ürünlerle benzerlik bile göstermiyor; hem görsellerde beyan ettikleri ürünü göndermiyorlar hem de iade talebimi reddediyorlar. Cüzdana aktarsalar bile bu uygulama sebebiyle firmaya güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi ile birlikte, para iadesi yerine zorunlu cüzdan kullanımı kuralının alışveriş öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. 3 adet ürüne ait bedelin, alışverişte kullandığım kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.