İndirimli Elbise İçin Gizli İade Politikası Ve Para İadesi Reddedildi

Eyyo Atelier isimli butik üzerinden Temmuz ayında siyah bir elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde elbise kumaş kalitesi ve duruş olarak oldukça iyi görünürken, elime ulaşan ürünün kumaşı görsellerdeki beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Görselde daha kaliteli ve tok duran bir elbise gösterilirken, gelen ürün kumaş kalitesi olarak çok daha düşük hissettiriyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak indirimli ürünlerde iade alınmadığı söylendi. Sipariş verirken ürün sayfasında ya da ödeme aşamasında “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde hiçbir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Pek çok butikte bu bilgi ürünün hemen altında açıkça yazıyorken, Eyyo Atelier’de böyle bir uyarı olmamasına rağmen sonradan “indirimli ürün iadesi yok” denilerek iade talebim reddedildi.

Üstelik değişim yapmak istediğimde de para iademin banka kartıma değil “Eyyo cüzdan” adı verilen bir kısma tanımlanabileceği, bu tutarı sadece yeniden aynı butikten alışveriş yaparken kullanabileceğim belirtildi. Yani istemediğim halde aynı mağazadan tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakılıyorum. Kredi kartıma taksitli şekilde yaklaşık 1500 TL ödeme yaptığım bir alışverişte paramın bana iade edilmemesi ve sadece kendi sistemlerinde tutulmak istenmesi kabul edilebilir değil.

Faturam dahi tarafıma günlerce gönderilmedi; WhatsApp üzerinden defalarca istememe rağmen bu süreçte de ciddi bir ilgisizlik yaşadım. Ürün elime ulaştığı günden bugüne kadar kendileriyle WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez görüştüm, bugün de tekrar dönüş yaptılar ancak her seferinde iade olmayacağı konusunda ısrarcı oldular. Sosyal medyada ve farklı platformlarda da Eyyo Atelier’in iade süreçleriyle ilgili benzer mağduriyetlerin çok sık yaşandığını görmek, durumun ne kadar sistematik olduğunu gösteriyor.

Ben, sipariş esnasında açıkça belirtilmeyen bir “indirimli ürün iade olmaz” kuralı gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini ve paramın sadece kendi cüzdan sistemlerine aktarılmak istenmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, elbiseyi iade etmem koşuluyla, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.